Banyak UMKM makanan, minuman, dan kosmetik butuh pendampingan untuk mengurus sertifikasi halal dan izin edar BPOM, dan konsultan yang membantu proses ini sering kebanjiran pertanyaan berulang soal dokumen apa yang perlu disiapkan serta sudah sampai tahap mana pengajuan klien mereka.
Membantu tahap dokumen dan checklist
AI agent bisa menjawab pertanyaan dasar seperti dokumen apa saja yang wajib dilampirkan untuk jenis produk tertentu, format yang diterima, dan perkiraan lama proses berdasarkan pengalaman kasus sebelumnya, tanpa harus menunggu konsultan yang sedang sibuk membalas satu per satu.
Bukan pengganti penilaian lembaga sertifikasi
Keputusan lolos atau tidaknya sertifikasi halal maupun izin BPOM sepenuhnya ada di tangan lembaga berwenang, bukan konsultan apalagi AI agent. AI agent sebaiknya tidak pernah menjanjikan kepastian lolos, cukup membantu klien memahami proses dan status pengajuan mereka sendiri.
Mengurangi beban pertanyaan status berulang
Klien yang bisa mengecek sendiri sudah sampai tahap apa berkas mereka lewat AI agent biasanya lebih tenang menunggu, dan konsultan bisa fokus menangani berkas yang benar-benar butuh perhatian manual.